PEKANBARU – Polda Riau melakukan evaluasi internal menyusul berbagai kritik dan masukan yang disampaikan insan pers terkait pelayanan informasi publik di lingkungan kepolisian.

Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk komitmen institusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat hubungan kemitraan dengan media massa.

Kabid Propam Polda Riau Kombes Pol Harissandi mengatakan pihaknya telah menindaklanjuti berbagai masukan yang berkembang di ruang publik dengan melakukan klarifikasi dan pemeriksaan internal terhadap Kabid Humas Polda Riau, Kombes Pol Pandra Arsyad.

Menurutnya, proses tersebut dilakukan untuk memperoleh gambaran yang utuh dan objektif terhadap persoalan yang menjadi perhatian sejumlah kalangan, khususnya insan pers. 

“Polda Riau memahami bahwa kritik, masukan, dan saran yang disampaikan insan pers merupakan bagian dari mekanisme kontrol sosial yang sangat penting dalam kehidupan demokrasi. Kami menghormati setiap masukan yang diberikan dan menjadikannya sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan organisasi,” ujar Kombes Harissandi, Jumat (19/6/2026).

Ia menjelaskan, evaluasi internal tersebut merupakan bentuk keseriusan institusi dalam menjaga profesionalisme personel serta memastikan seluruh fungsi pelayanan publik, termasuk pelayanan informasi kepada media massa, dapat berjalan secara optimal.

Harissandi menegaskan, Kapolda Riau telah memberikan perhatian khusus terhadap persoalan tersebut dan memerintahkan dilakukannya evaluasi sebagai langkah perbaikan dan penguatan kinerja pelayanan informasi publik di lingkungan Polda Riau.

Dari hasil pendalaman yang dilakukan, kata dia, terdapat sejumlah catatan evaluasi yang telah disampaikan kepada pihak terkait sebagai bagian dari proses pembinaan internal.

Evaluasi tersebut difokuskan pada peningkatan efektivitas komunikasi, penguatan koordinasi pelayanan informasi, serta pembentukan pola hubungan yang lebih responsif dan konstruktif dengan insan pers.

Menurut Harissandi, evaluasi yang dilakukan tidak semata-mata ditujukan kepada individu tertentu, melainkan menjadi momentum bagi seluruh jajaran untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Media merupakan mitra strategis Polri. Hubungan yang baik antara kepolisian dan insan pers menjadi salah satu faktor penting dalam menghadirkan informasi yang akurat, membangun edukasi publik, serta menjaga situasi kamtibmas yang aman dan kondusif. Karena itu, setiap masukan dari rekan-rekan media akan kami terima dengan terbuka dan kami tindak lanjuti secara profesional,” katanya.

Polda Riau juga memastikan kemitraan yang selama ini terjalin dengan insan pers akan terus dipelihara dan diperkuat melalui berbagai ruang komunikasi dan koordinasi yang lebih terbuka.

Menurut Harissandi, langkah tersebut merupakan bagian dari upaya institusi untuk menghadirkan pelayanan informasi yang cepat, akurat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat.

“Polda Riau berkomitmen terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk pelayanan informasi kepada media massa. Kritik kami terima sebagai energi perbaikan, sementara kemitraan dengan insan pers akan terus kami jaga dan perkuat demi kepentingan masyarakat luas,” tutupnya.

Sebelumnya, puluhan wartawan yang bertugas di lingkungan Polda Riau menggelar aksi simbolis dengan menyerahkan uang receh kepada Kabid Humas Polda Riau sebagai bentuk penyampaian aspirasi terkait pola komunikasi dan pelayanan informasi yang mereka nilai perlu diperbaiki. 

Aksi tersebut kemudian mendapat respons dari jajaran Polda Riau melalui evaluasi internal dan komitmen untuk melakukan pembenahan pelayanan informasi publik. (ric)